Khách hàng không được hủy bỏ khóa học sau khi đã đăng ký thành công. Khách hàng có thể chuyển đổi sang khóa học phù hợp theo Chính sách Chuyển đổi Khoá học.

1. Chính sách cam kết đầu ra: VUIHOC cam kết học sinh tham gia học tập theo đúng các điều kiện dưới đây sẽ đỗ 30 trường Đại học có điểm chuẩn cao nhất của từng hình thức xét tuyển trong năm 2025 (đối với học sinh tham gia ít nhất 3 môn học) hoặc kết quả thi THPT Quốc Gia từ 8 điểm trở lên (đối với học sinh tham gia 1,2 môn).

2. Điều kiện đảm bảo cam kết:

• Tham gia tối thiểu 75% tổng số buổi học trực tiếp và thời lượng học trung bình các buổi lớn hơn 70 phút/buổi học (tính từ thời điểm bắt đầu đăng ký khóa học), và hoàn thành tối thiểu 90% tổng số phiếu BTVN được giao đúng hạn trong vòng 14 ngày (tính từ lúc buổi học tương ứng kết thúc).

• Tham gia tối thiểu 3/5 đợt thi thử theo các kỳ thi THPT Quốc Gia/ ĐGNL/ĐGTD do VUIHOC tổ chức & đạt điểm số sau:
  + Kỳ thi thử TN THPT: Điểm trung bình đạt từ 7/10 điểm trở lên.
  + Kỳ thi thử ĐGNL HCM: Điểm trung bình đạt từ 700 điểm trở lên.
  + Kỳ thi thử ĐGNL HN: Điểm trung bình đạt từ 80 điểm trở lên.
  + Kỳ thi thử ĐGTD BK: Điểm trung bình đạt từ 65 điểm trở lên, và

• Tham gia ít nhất 2/4 đợt kiểm tra đánh giá xếp lớp định kỳ do VUIHOC tổ chức và tăng điểm được ghi nhận kết quả trên hệ thống VUIHOC mức điểm cần đạt theo % tổng điểm sau:
  + Toán/Lý/Hóa/ĐGNL HCM: Trên 65% tổng điểm kiểm tra định kỳ.
  + ĐGNL HN/ ĐGTD BK: Trên 55% tổng điểm kiểm tra định kỳ, và

• Thời gian đăng ký: 

+ Khoá học Toán/Lý/Hoá/Sinh: Tối thiểu là 4 tháng trước ngày diễn ra kỳ thi tốt nghiệp THPT và có đăng ký ít nhất giai đoạn Bứt tốc&Cán đích.

+         Khoá học ĐGNL/ĐGTD: Tối thiểu 4 tháng trước ngày diễn ra   đợt thi đầu tiên của kỳ thi và có đăng ký ít nhất giai đoạn Bứt tốc&Cán đích

3. Để đảm bảo quyền lợi về cam kết đầu ra, chính sách hoàn tiền các bạn học sinh cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ sau:

 - Giấy báo dự thi theo đúng mẫu của ban tổ chức.

- Thông tin cá nhân bao gồm: CMND/ Căn cước công dân, ảnh chân dung học

viên.

• Thông tin liên hệ cơ bản bao gồm: Số điện thoại và Email của học viên, Số điện thoại của 1 người thân trong gia đình.

• Thông tin truy cập tài khoản công bố điểm, ảnh chụp trang công bố điểm, và giấy báo điểm bản đầy đủ.

• Thời gian tiếp nhận yêu cầu hoàn học phí là 15 ngày kể từ ngày công bố điểm thi, sau thời điểm trên VUIHOC sẽ dừng và từ chối xử lý các yêu cầu liên quan đến hoàn học phí.

• VUIHOC tiếp nhận thông tin học sinh gửi về qua địa chỉ email hotro@vuihoc.vn

• Sau khi tiếp nhận thông tin, VUIHOC sẽ tiến hành liên hệ và đồng kiểm tra toàn bộ thông tin học sinh cung cấp và tình hình tham gia học tập thực tế để đưa ra kết quả cuối cùng. VUIHOC sẽ thông báo qua email kết quả sau 7 ngày làm việc tính từ khi nhận đầy đủ thông tin học sinh cung cấp.

1. Tham gia học tập:

- Học sinh cần tham gia đầy đủ các buổi học của khóa học. Trong một số trường hợp bất khả kháng VUIHOC sẽ phải hủy buổi học và buổi học bù (nếu có) sẽ được tính là thuộc vào khoá học và áp dụng các quy định chung giống các buổi học khác.

- Hoàn thành đầy đủ bài tập trên lớp và bài tập về nhà

- Thực hiện đúng và đủ các yêu cầu, hướng dẫn của Giáo viên

- Chủ động trao đổi, đề nghị Giáo viên khi không hiểu hoặc chưa hiểu hết nội dung bài giảng

- Tham gia học tập chủ động, nghiêm túc, tinh thần học tập tự nguyện. Phụ huynh có trách nhiệm theo dõi, kết hợp với nhà trường đôn đốc học sinh trong quá trình học tập, kịp thời thông báo với Giáo viên khi nhận thấy việc tiếp thu kiến thức của học sinh chưa hiệu quả.

- Thực hiện nghiêm túc và nỗ lực cao nhất ở các bài kiểm tra, đánh giá khóa học.

- Trong quá trình học tập, nếu học sinh có các lời nói, hành vi được đánh giá là gây phiền nhiễu việc học, lôi kéo các học sinh khác, tạo nhóm ngoài lớp học, VUIHOC sẽ áp dụng các quy định sau:

Vi phạm lần 1: Xóa bình luận và nhắc nhở cá nhân.

Vi phạm lần 2: Thông báo tới phụ huynh, dừng việc cung cấp dịch vụ và không hoàn trả học phí.

2. Văn hoá ứng xử:

Học sinh cần giữ thái độ, cử chỉ văn minh, lành mạnh trong quá trình sử dụng dịch vụ tại VUIHOC. Cần tuân thủ theo hướng dẫn và hợp tác với đại diện VUIHOC trong các trường hợp hỗ trợ xử lý sự cố. Nếu học sinh có thái độ xúc phạm, không hợp tác với đại diện VUIHOC, VUIHOC có quyền từ chối yêu cầu hỗ trợ của học sinh.

Trường hợp, Học sinh sử dụng từ ngữ khiếm nhã, thiếu văn minh, không tôn trọng VUIHOC, VUIHOC có quyền xử lý theo quy định.

- Vi phạm lần 1: Nhắc nhở cá nhân, dừng cung cấp dịch vụ trong vòng 7 ngày.

- Vi phạm lần 2: Thông báo tới phụ huynh, dừng cung cấp dịch vụ và không hoàn trả học phí.

- Một tài khoản chỉ có thể sử dụng cho một học sinh, VUIHOC có quyền dừng cung cấp dịch vụ và không hoàn trả học phí trong trường hợp phát hiện học sinh dùng chung tài khoản. 

- Khi hết thời hạn khóa học đăng ký, học sinh sẽ không thể truy cập vào khóa học bao gồm việc xem lại video record/lấy tài liệu.

- Trong các quy định này, ngày làm việc được hiểu không bao gồm chủ nhật và ngày nghỉ lễ theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

- Nội quy hỏi bài:

* Bao gồm những thắc mắc, những câu hỏi liên quan đến học tập. Mỗi lần hỏi chỉ hỏi 1 câu duy nhất về 1 chủ đề nhất định thuộc phân môn đã đăng ký. * Thời gian phản hồi: 8h15p – 21h30 hàng ngày

* Phạm vi hỏi bài: Đối với chương trình VUIHOC thì không giới hạn số lần hỏi. Đối với chương trình ngoài VUIHOC thì 1 ngày tối đa 3 câu hỏi/ bài tập liên quan đến phân môn đã đăng ký.

- Các quy định chính sách trên có hiệu lực từ 01/06/2023 đến khi có chính sách thay thế. Học sinh có thể tham khảo chi tiết theo đường link này